Kepuasan Mahasiswa terhadap Pelayanan Administrasi dan Akademik di Sekolah Tinggi Ilmu Komputer Cipta Karya Informatika periode Akademik 2023 Ganjil
Keywords:
Kepuasan Mahasiswa, layanan administrasi, akademikAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kesesuaian layanan administrasi dan akademik, serta untuk mengetahui dimensi apa yang harus diprioritaskan untuk meningkatkan layanan administrasi dan akademik di Sekolah Tinggi Ilmu Komputer Cipta Karya Informatika. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan model penelitian survey dengan menggunakan skala likert 1 s.d 5. Data dianalisis melalui Perangkat Lunak Microsoft Excel untuk mencari persentase masing-masing indikator. Kemudian dilakukan skoring atau penilaian lalu skor tersebut diinterpretasikan untuk menganalisis setiap indikator secara mendalam dengan menyesuaikan kategori yang ada. Data kuesioner yang disebar dan berhasil terkumpul sebanyak 125 orang responden dengan periode pengisian kuesioner dilakukan dari tanggal 14 agustus 2023 s.d 19 september 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua aspek yang ada dalam angket respon mahasiswa yang telah mengisi sebanyak 125 orang di Sekolah Tinggi Ilmu Komputer Cipta Karya Informatika menunjukkan kategori baik sekali. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan administrasi dan akademik di Sekolah Tinggi Ilmu Komputer Cipta Karya Informatika mendapatkan penilaian baik.
References
Arikunto, S. (2013) Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik, Jurnal Universitas Udayana. ISSN. Rineka Cipta.
Elly Rahayu, Wan Mariatul Kifti, Rohminatin, S. (2021) Analisis Proses Bisnis. Yayasan Kita Menulis.
Rahayu, W.I. en Shafina, M.R. (2022) “Aplikasi Analisis Kelayakan Sistem Untuk Pengukuran UsabilityDengan Menerapkan Metode Use Questionnaire”, Jurnal Teknik Informatika, 14(3), bl 152.
Santika, A.A., Saragih, T.H. en Muliadi, M. (2023) “Penerapan Skala Likert pada Klasifikasi Tingkat Kepuasan Pelanggan Agen Brilink Menggunakan Random Forest”, Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi (JustIN), 11(3), bl 405. Available at: https://doi.org/10.26418/justin.v11i3.62086.
Sulistyo, S. en Mukhtarom, A. (2020) “Kepuasan Mahasiswa Pada Sekolah Tinggi Teknologi”, 2(2), bll 233–244.
Udjang, R. en Subarjo, S. (2019) “Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Pada Kualitas Layanan Universitas Mercu Buana Yogyakarta”, Jurnal Perilaku dan Strategi Bisnis, 7(1), bl 64. Available at: https://doi.org/10.26486/jpsb.v7i1.675.
Wijana, I.K. en Dwi Rusiawati, R.T.H. (2021) “Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Mutu Pelayanan Pendidikan”, Mimbar Ilmu, 26(2), bl 268. Available at: https://doi.org/10.23887/mi.v26i2.34538.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 VERI ARINAL (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
